🎬 Webcast

Erfolgreiches Journey Management für Energieversorger

In unserem Webcast diskutieren wir gemeinsam mit Eckart & Partner die Bedeutung des Aufbaus dauerhafter Kundenbeziehungen für Energieversorger. Aktuell liegt die Qualität der Kundenerfahrungen in dieser Branche mit 5 % unter dem Durchschnitt des deutschen Marktes.

Customer Journey Management stellt ein Rahmenwerk dar, das es ermöglicht, Produkt- und Serviceerlebnisse zu integrieren. Dies trägt zur Analyse von Customer Journeys sowie der Bewertung aller relevanten Kundenkontaktpunkte (Touchpoints) bei.

Wir laden Sie ein, den vollständigen Webcast zu sehen, um tiefergehende Einblicke in diese Themen zu erhalten:

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Über unseren Partner

Die Eckart & Partner GmbH ist eine unabhängige und selbstständige Unternehmensberatung. Das Team berät in Bezug auf Strategie, Transformation und Kommunikation. Dabei verfügen Eckart & Partner über fundierte und umfassende Branchenkenntnisse im energiewirtschaftlichen und kommunalen Umfeld. Seit über 25 Jahren begleiten sie regionale Energieversorger und Stadtwerke bei ihrer strategischen Zukunftsausrichtung.

Der Erfolgsfaktor ist dabei der systemische Beratungsansatz. Mit Hilfe der langjährige Erfahrungen in der strategischen Moderation unterstützt Eckart & Partner die Management-Teams von Kunden bei der Planung und Umsetzung von Strategie- und Transformationsprojekten im sich dynamisch verändernden Energiemarkt. 

Übersicht

Customer Journey Mapping

Erstellen und visualisieren Sie Customer Journeys im Team

Customer Journey Management

Kombinieren Sie Journey Maps mit dem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Framework

Customer Journey Analytics

Verknüpfen Sie Datenquellen mit Customer Journeys und Touchpoints

Customer Journey Orchestration

Verbinden Sie CX-Insights mit Ihrem Produkt- und Bedarfsmanagement

Case Study

Journey Management Framework in der Praxis: Die Unite Success Story

Übersicht

cxomni Journey Mapping Framework

Ihr Baukasten für eine standardisierte CX/UX-Taxonomie

cxomni Journey Analytics

Verknüpfen Sie alle Datenquellen Ihrer CX mit Touchpoints und Journeys

cxomni Actions Manager

Orchestrieren Sie Insights zu Anforderungen und Handlungsempfehlungen

Playbook

Einführung eines holistischen Journey Management Frameworks

Übersicht

cxomni Blog

Alles Wissenswerte zu den Themen Customer Journey Management und Customer Experience

CX Expert Webinare & Events

Erfahren Sie mehr zu unseren aktuellen Events, Webinare und Webcasts

Best Practice Downloads

Informative Leitfäden, Whitepaper und Case Studies zum Download

CX Expert Webcast

Wichtige Trends für Journey Manager im Jahr 2024

Übersicht

Warum cxomni?

cxomni wurde 2015 als Start-up in München gegründet und ist Thought Leader für Journey Management

Jobs & Karriere

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Informationssicherheit & Datenschutz

Informationssicherheit & Datenschutz sind Schlüsselelemente der cxomni Plattform

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