🎬 Webcast
Human Business Architect Katja Busch erklärt in diesem Webcast, wie Unternehmen mit einem Customer Journey Management ihre Change-Projekte strukturieren und so u.a. den internen Wandel zu mehr Kundenzentrierung erfolgreich anstoßen können.
Anhand von drei typischen Denkfehlern erklärt sie, an welchen Stellschrauben gedreht werden muss, damit Unternehmen ihre „Silositis“ kurieren können:
Freiberuflich begleitet Katja Busch als Coachin Herausforderungen, analysiert und optimiert als Beraterin und inspiriert als Trainerin für digitale Produktgestaltung und menschzentrierte Organisationsentwicklung.
Mit über 25 Jahren pragmatischer Erfahrung in Experience-Teildisziplinen auf Dienstleister- wie auf Unternehmensseite, sowie als Lehrbeauftragte an diversen Hochschulen durchschaut sie den Buzzwords-Dschungel (Agile, Service, Design, Sprint, System, Thinking, UX, CX, BX, EEX und so weiter).
Katja Busch gilt als verlässliche Expeditionsleiterin in Digitalien, denn mit geschultem Auge erkennt sie relevante Muster und findet den ersten Schritt auf dem Weg zur notwendigen Business-Veränderung mit Menschlichkeit.
Als Autorin und Lerndesignerin bietet sie eine Masterclass zum:zur Geprüften UX Manager:in an der Haufe Akademie an.
T H E C O M P A N Y ’ S C X B R A I N
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