Whitepaper: CX Management erfolgreich umsetzen
Mit diesem Experten-Whitepaper erhalten Sie auf über 20 Seiten Praxistipps, wie Sie Silogrenzen innerhalb Ihrer Organisation überwinden und Customer Experience Management (CX-Management) nachhaltig implementieren.
Denn die Zeit ist reif für ein nachhaltiges Customer Experience Management:
Viele ManagerInnen und IT-Verantwortliche befinden sich in dem Dilemma, dass Silo-durchbrechende, ganzheitliche Ansätze fehlen. Wir berichten aus der Praxis über die zehn häufigsten Fehler im Customer Experience Managementt und geben Ihnen Tipps, wie Sie diese vermeiden.
Auf dem Weg zur CX-Kultur ist es dabei besonders wichtig, alle Stakeholder „abzuholen“ und den CX-Reifegrad der eigenen Organisation zu erfassen. Darauf aufbauend kann sukzessive der Pfad zu einem CX-Management mit einer konsequenten Kundensicht eingeschlagen werden. Dieses Whitepaper zeigt Ihnen die fünf Schritte zur erfolgreichen Implementierung von CX-Management-Projekten auf. Den Weg zum Ziel beschreiten Sie am besten mit einem integrierten Realtime Customer Analytics System. Denn Sie sollten bereits heute eine Datenbasis für AI-basierte Erkenntnisse schaffen.
T H E C O M P A N Y ’ S C X B R A I N
UNTERNEHMEN
RECHTLICHES
FOLLOW US
Übersicht
Erstellen und visualisieren Sie Customer Journeys im Team
Kombinieren Sie Journey Maps mit dem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Framework
Verknüpfen Sie Datenquellen mit Customer Journeys und Touchpoints
Verbinden Sie CX-Insights mit Ihrem Produkt- und Bedarfsmanagement
Übersicht
Ihr Baukasten für eine standardisierte CX/UX-Taxonomie
Verknüpfen Sie alle Datenquellen Ihrer CX mit Touchpoints und Journeys
Orchestrieren Sie Insights zu Anforderungen und Handlungsempfehlungen
Übersicht
Alles Wissenswerte zu den Themen Customer Journey Management und Customer Experience
Erfahren Sie mehr zu unseren aktuellen Events, Webinare und Webcasts
Informative Leitfäden, Whitepaper und Case Studies zum Download
Übersicht
cxomni wurde 2015 als Start-up in München gegründet und ist Thought Leader für Journey Management
Werde Teil eines dynamischen Start-ups
Informationssicherheit & Datenschutz sind Schlüsselelemente der cxomni Plattform
