Neuer Webcast: Befreien Sie die Journey Map aus der digitalen Ablage!
Dieser Webcast zeigt auf: Journey Mapping muss heute Bestandteil des Geschäftsmanagementprozesses sein: Sei es für die Entwicklung von Service-Angeboten, die Einführung neuer Produkte und Features oder für Prozessoptimierungen an Touchpoints.
cxomni bei der CX Dialog 2023 am 15.2.23
In diesem Vortrag auf der CX Dialog 2023 erklärt Wolfgang Weber, warum ein ganzheitliches Customer Journey Management ein solides Framework benötigt und wie Unternehmen ein solches nachhaltig implementieren können.