Customer Journey Management Archives - Seite 4 von 4

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22. Oktober 202117. Mai 2024 NPS, CSAT & Co.: CX-Ergebnisse richtig messen und reporten
Was hat CX mit Datenmanagement zu tun? Ganz einfach: KPIs wie CSAT oder NPS und...

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By Matthias Baldauf
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1. Juli 202117. Mai 2024 Vier Schritte für ein nachhaltiges CX-Management
Die zentrale Herausforderung vieler CX-Manager besteht darin, dass die Customer Experience im Wesentlichen von Abteilungen...

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By Matthias Baldauf
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26. März 202117. Mai 2024 Gelingt Differenzierung durch Customer Experience Management (CEM)?
Customer Experience (CX) sorgt für Wettbewerbsdifferenzierung und steigert langfristig den Unternehmenserfolg. Das gelingt mithilfe eines...

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By Matthias Baldauf

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