cxomni Blog
Hier finden Sie alles Wissenswerte rund um die Themen Customer Journey Management, Customer Experience Management (CXM) und Sentiment-Analyse von Touchpoint-Texten.
Vom Customer Journey Mapping zum Journey ManagementLesen Sie, was Customer Journey Mapping vom Journey Management unterscheidet und welche Methode sich für welches Unternehmen lohnt.
Wie Unternehmen durch Customer Journeys die Kundenorientierung steigern könnenErfahren Sie mehr zu den 3 wichtigsten Bausteinen für Kundenorientierung und wie Customer Journeys diese Strategie unterstützen können.
Die 6 häufigsten Fehler und Tipps bei der Einführung einer Customer Journey Management GovernanceTizian BoelteSenior Consultant, Wavestone Folcke Lennard PréeManaging Consultant, Wavestone Diese Fehler sollten Sie unbedingt vermeiden In der Versicherungsbranche...
6 Gründe für den Einsatz von Customer Journey Management Frameworks in der VersicherungsbrancheAnhand von Anwendungsbeispiele zeigen wir, wie Versicherer durch die Implementierung eines Customer Journey Management Frameworks ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken...
Effektives Customer Journey Management: Die Potenzialanalyse als perfekter EinstiegNutzen Sie unsere Potenzialanalyse für digitale Customer Journeys und erfahren Sie mehr über Vorteile und Impact eines Customer...
Mit Journey Management von der Customer Experience zur Change ExperienceIn diesem Beitrag erklärt Human Business Architect Katja Busch, wie Unternehmen mit einem Customer Journey Management den Wandel...
cxomni Expert Talk: Die Evolution der Kundenerlebnisse in der VersicherungsbrancheFolcke Prée und Toni Schwager von Q_PERIOR/ Wavestone über die sich ändernden Kundenansprüche in der Versicherungsbranche und die...
cxomni Expert Talk:
Das Customer Journey Management bei GeneraliLesen Sie, warum Generali Schweiz auf ein Customer Journey Management setzt, um Kunden nachhaltig zu begeistern.
Customer Journey Management für Energieversorger (2)Warum Customer Journey Management der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit in der Energiebranche ist Tibber, Tado, Tesla - neue Akteure...
Kunden gewinnen, Kunden halten: Best Practices für EnergieversorgerCX-Berater Uno Jüngling-Colic und cxomni CSO Thomas Schäffer sprechen über die Branchen-Herausforderungen von Energieversorgen und Praxistipps für stärkere...
Customer Journey Management für Energieversorger (1)In diesem Blog-Post lesen Sie, mit welchen 5 Learnings beim Customer Journey Management Energieversorger die Customer Experience nachhaltig...
5 Praxistipps für die erfolgreiche Implementierung einer Journey Management SoftwareDie Implementierung einer Journey-Management-Software ein ganzheitliches IT-Projekt, das gut geplant werden sollte. Dafür haben wir fünf wichtige Praxistipps...
5 Tipps für den Einsatz von Journey Management Frameworks im UX-BereichLesen Sie die sechs wichtigsten Tipps für die Arbeit mit Journey Management Frameworks aus dem UX-Bereich.
Customer Journey Management: Schlüssel für erfolgreiche Kündigungsverhinderung bei Kundencxomni-Partner Q_PERIOR erklärt, wie Sie mit einem Customer Journey Management Kunden binden und Vertragskündigungen vermeiden können.
Customer Journey Management: Datenquellen richtig integrierenErfahren Sie, auf welche Datenquellen es beim Journey Management ankommt und wie diese richtig integriert werden.
AI im Customer Journey ManagementIn diesem Webcast erfahren Sie, wie AI das Customer Journey Management verändern wird und welche Use Cases heute...
Customer Journey Management (2): Die strategische VisionJourney Management: Von der Implementierung zur Umsetzung Warum ist das Thema Customer Journey Management bei vielen Unternehmen auf...
Customer Journey Management (1): Was es ist und was es bringtWarum ist das Thema Customer Journey Management bei vielen Unternehmen auf der Agenda ganz oben angekommen? Sorgen Journey-Management-Plattformen...
Webcast: Erfolgreiches Journey Management – Das sind die richtigen ToolsIn diesem Webcast erfahren Sie, was eine Journey Mapping Software von einer Journey Management Lösung unterscheidet und für...
Neuer Webcast: Befreien Sie die Journey Map aus der digitalen Ablage!Dieser Webcast zeigt auf: Journey Mapping muss heute Bestandteil des Geschäftsmanagementprozesses sein: Sei es für die Entwicklung von...
