Playbook: Einführung eines holistischen Journey Management Frameworks
Mit diesem Playbook schaffen Sie die Grundlagen für ein Journey Management Framework, implementieren Steuerungsinstrumente und sorgen für eine wirksame Nutzung der Erkenntnisse aus den Journeys Ihrer Organisation.
CX Podcast: Ganzheitliches Customer Journey Management: Vision oder Realität?
In dieser Folge von CX Talks – der Podcast unterhalten sich cxomni CEO Wolfgang Weber und Peter Pirner über die topaktuellen Formen des Customer Journey Managements.
Experteninterview: UX oder CX – Die Customer Journey zählt
Die cxomni Academy im Gespräch mit Hannes Robier, CEO der UX-Designagentur youspi. Wir sprechen über den besten Weg zum perfekten Kundenerlebnis und warum es auf ein Customer Journey Mindset ankommt.
Case Study LV 1871: Customer Journey Mapping mit Software-Unterstützung
Lesen Sie, wie die Lebensversicherung von 1871 a. G. München das Thema Kundenerlebnisse in die Unternehmensstrategie integriert und das CX-Management mit einer Customer Journey Mapping-Software optimiert.
Whitepaper: CX-Management erfolgreich umsetzen
Mit diesem Experten-Whitepaper erhalten Sie auf über 20 Seiten Praxistipps, wie Sie Silogrenzen innerhalb Ihrer Organisation überwinden und CX-Management nachhaltig implementieren.
Guideline Customer Journey Mapping
In dieser Guideline finden Sie alles, was Sie zum Einstieg in die Methodik des Customer Journey Mapping benötigen. Laden Sie sich Ihr kostenloses Exemplar jetzt herunter!