AI im Customer Journey Management
In diesem Webinar erfahren Sie, wie AI das Customer Journey Management verändern wird und welche Use Cases heute schon möglich sind.
Besuchen Sie uns auf der CX summit 2023
25.–26. Oktober
Erfahren Sie an Stand-Nr. 418-2 mehr zu „frischen Insights“ für Ihr Journey Management Mit der CX summit bietet die succeet23 als international führende Fachmesse für Insights, Data & Analytics auch dieses Jahr wieder ein exklusives Forum für Customer-Experience-Verantwortliche. Neben 20 CX-Vorträgen informieren verschiedene Anbieter und Dienstleister zu ihren innovativen Lösungen und stehen für den persönlichen […]
Webcast: Erfolgreiches Journey Management – Das sind die richtigen Tools
In diesem Webcast erfahren Sie, was eine Journey Mapping Software von einer Journey Management Lösung unterscheidet und für welche Use Cases sich beide Tools eignen.
Neuer Webcast: Befreien Sie die Journey Map aus der digitalen Ablage!
Dieser Webcast zeigt auf: Journey Mapping muss heute Bestandteil des Geschäftsmanagementprozesses sein: Sei es für die Entwicklung von Service-Angeboten, die Einführung neuer Produkte und Features oder für Prozessoptimierungen an Touchpoints.
cxomni & Forrester: Expert Webcast zu Journey Management Frameworks
Wolfgang Weber, CEO und Gründer von cxomni, und Joana de Quintanilha, VP und Principal Analyst bei Forrester, diskutieren die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Journey Management und stellen Best Practices und Strategien vor, die Unternehmen helfen, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen.
Journey Orchestration – Verwandeln Sie Insights in Stakeholder Actions
In diesem Webcast erfahren Sie, wie Sie Insights entlang der Customer Journey aggregieren, analysieren und an Stakeholder im Unternehmen orchestrieren.
18. Customer Experience Week: Bereit für ein nachhaltiges Journey Management?
So meistern Sie die Komplexität großer CX-Projekte Webcast | 18. Customer Experience Week CX Manager:innen in großen Unternehmen kennen diese Herausforderung aus ihrem Alltag: viele unterschiedliche Journey- und CX/UX-Initiativen, die kaum unter einen Hut zu bringen sind. Denn die Realität sieht so aus, dass jede Fachabteilung gemäß ihrer Aufgabenstellung eigene Ziele verfolgt und dementsprechend auch eigene […]
Webcast: CX Trend 2023 – Journey Frameworks als Standard
In diesem Webcast erfahren Sie, warum ein CX/UX Framework die Basis eines ganzheitlichen Customer Journey Managements bilden sollte und was bei Entwicklung und Implementierung zu beachten ist.
Webcast: Kundenbegeisterung muss kein Zufall sein
In diesem Webcast erfahren Sie. wie eine 360-Grad-Kundenkontakt-Strategie als zentraler Hebel zur „Schaffung nachhaltiger Kundenbegeisterung“ etabliert werden kann.